В ходе двусторонней встречи и.о. руководителя Центра управления регионом КБР Мадина Кадыкоева и руководитель Фонда капитального ремонта многоквартирных домов КБР Мустафир Кулиев подписали соглашение. 
В 2021 году в систему «Инцидент Менеджмент» поступило около 300 обращений по вопросам капитального ремонта многоквартирных домов республики. Как отметили в Центре управления регионом, сотрудничество позволит повысить качество обратной связи между гражданами и региональным оператором. Для оперативного решения возникающих проблем жителей республики Фонд подключен к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент».
В ходе встречи также обсуждены вопросы сотрудничества в сфере информирования граждан о деятельности регионального оператора.
Напомним, Центр ведет мониторинг и обработку обращений жителей в социальных сетях, поступающих в адрес органов исполнительной власти и местного самоуправления. Специалисты фиксируют и обрабатывают сообщения о проблемах и доводят их до ответственных лиц, контролируют сроки предоставления и качество ответов, а также анализируют причины возникновения жалоб для выявления системных проблем и их устранения.