С 1 по 7 июля Центр управления регионом Кабардино-Балкарии обработал 527 обращений, поступивших в систему «Инцидент Менеджмент».

Чаще всего жители Кабардино-Балкарии поднимали вопросы, касающиеся сферы ЖКХ, социального обслуживания и защиты, дорог, благоустройства и здравоохранения. Больше всего обращений было зафиксировано в городских округах Нальчик и Прохладный, а также в Эльбрусском муниципальном районе. В среднем жители получали обратную связь в течение 37 минут.

По итогам работы Центра управления регионом совместно с ответственными ведомствами устранено подтопление улицы Набережной в г.п. Тырныауз и восстановлено водоснабжение. Также восстановлено водоснабжение в г.о. Баксан по улице Калмыкова, в г.п. Нарткала по адресу 9-й проезд, 5, в с.п. Жанхотеко по улице Гагарина и в с.п. Тамбовское по улице Дукова. В г.п. Тырныауз восстановили работу канализационных сетей по улице Мизиева.

В рамках рубрики «Актуальные вопросы» ЦУР КБР провел прямой эфир с исполняющим обязанности главы местной администрации Терского муниципального района Асланби Хуштовым. Глава района рассказал о работах в рамках освещения населенных пунктов, бесперебойной подачи водоснабжения и ремонта дорог, об озеленении населенных пунктов, а также ответил на вопрос о реализации программы «Молодая семья».

ЦУР провел обучающие семинары для администраторов госпабликов. В этот раз обучение прошли специалисты подведомственных учреждений местной администрации городского округа Нальчик и Лескенского района.

Участникам семинара рассказали о критериях качественного паблика, познакомили с инструментами его продвижения и спецификой написания постов для соцсетей, а также дали рекомендации по созданию контента для сообществ.

Также на этой неделе представлен рейтинг региональных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления КБР по работе в соцсетях в июне. Рейтинг основывается на показателях, полученных за месяц, куда входит качество ответов на обращения граждан в соцсетях, среднее время отработки обращений, качество ведения соцсетей.

Региональные органы исполнительной власти расположились в рейтинге следующим образом: первое место занимает Минтранс КБР, второе место – Минпромэнерготорг КБР, третье – Минстрой КБР.

Органы местного самоуправления в рейтинге расположились в таком порядке: первое место занимает городской округ Баксан, второе разделили между собой Терский и Урванский районы, третье – Баксанский район.

Напоминаем, ЦУР КБР мониторит обращения жителей в социальных сетях и не работает в режиме офиса. Чтобы система «Инцидент Менеджмент» зафиксировала ваше обращение, оно должно быть опубликовано в открытых источниках в социальных сетях на площадках «Telegram», «Одноклассники» и «ВКонтакте» с указанием проблемной территории.