Сотрудники УФССП по КБР рассказали, как действовать в случае неправомерных действий коллекторов, сообщает пресс-служба ведомства.

Заместитель руководителя УФССП по КБР – заместитель главного судебного пристава Кабардино-Балкарской Республики Олег Эфендиевпояснил, что в полномочия федеральной службы судебных приставов входит принудительное исполнение судебных актов и актов иных органов, в том числе по взысканию просроченной задолженности. Судебные приставы, в этом вопросе является официальным представителем государства. Сотрудники УФССП не могут выступать в качестве представителей кредиторов, а при совершении исполнительных действий должны защищать и охранять права и законные интересы не только взыскателей, но и должников.
В то время как субъекты и организации, оказывающие услуги по взысканию просроченной задолженности не могут вести исполнительное производство, их деятельность строго ограничена 230 федеральным законом о защите прав и законных интересов граждан при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. 
«Коллекторы могут выступать как представителями организаций, таких как банки, микрофинансовые организации, так и самостоятельно выкупать долги у этих банков и иных лиц и уже выступать самостоятельно как кредитор. И вот здесь очень важно, чтобы наши граждане понимали, что у службы судебных приставов и у коллекторов разные цели и задачи, разная правовая основа деятельности. 230 федеральный закон определяет ограничения, по которым коллекторы осуществляют свою деятельность. А осуществляют они ее путём личных встреч с гражданами, телефонных звонков, текстовых голосовых, иных сообщений, почтовых отправлений», - отметил О. Эфендиев.
Он также подчеркнул, что в перечень этих ограничений чётко определён законом, а именнозапрещаются полностью любые контакты в ночное время, в рабочие дни с 22:00 часов до 9:00 часов утра, в нерабочие праздничные дни с 20:00 часов до 8:00 часов утра. Телефонные звонки могут быть один раз в день, но не чаще двух раз в неделю и, соответственно, 8 раз в месяц, любые сообщения могут быть два раза в день, но не более четырех раз в неделю, 16 раз в месяц.
Помимо этого, в перечень ограничений,предусмотренных законодательством, входит запрет на применение коллекторскими организациями любых угроз, как жизни и здоровью граждан, так и угроз порчи и уничтожения имущества, а также унижение чести и достоинства граждан и оказание на них какого-либопсихологического давления.
«Любой гражданин, права которого были нарушены, может обратиться в службу судебных приставов как письменно, так и в ходе личного приёма», - отметил зам. руководителя ведомства.
О. Эфендиев рекомендовал гражданам, столкнувшимся с неправомерными действиями коллекторов, фиксировать любые контакты, в том числе осуществлять видеосъемку при личных встречах, записывать телефонные переговоры, фиксировать переписки и поступающие сообщения. Все зафиксированные факты могут в дальнейшем послужить доказательством неправомерных действий коллекторских организаций и поможет восстановить нарушенные права.
«На сегодняшний день в республике не зарегистрировано ни одной коллекторскойорганизации, тем не менее только в текущем году, наши сотрудники собрали материал и завели четыре административных дела, по которым три организации уже привлечены к административной ответственности с назначением наказания в виде штрафа 50000 руб. Эта работа будет и в дальнейшем продолжаться, и мы сделаем все, чтобы восстановить нарушенные права наших граждан», - пояснил О. Эфендиев.
Зам. руководителя ведомства также отметил, что в случае, если коллекторы грубо нарушают праваграждан, пытаются изъять имущество, ведут себя агрессивно, угрожают убийством, занимаются вымогательством, гражданам рекомендуетсяобратиться в органы внутренних дел. Подобные действия коллекторов могут повлечь за собойуголовную ответственность.
Помимо этого, О. Эфендиев пояснил, что, если граждан не устраивает взаимодействие с коллекторскими организациями, например, по истечении четырех месяцев, они имеют право отказаться от любых контактов с коллекторами, при этом достаточно будет направить заявление в кредитную организацию, перед которой у гражданина задолженность, и в дальнейшем они могут взаимодействовать с ним только в судебном порядке. 
Федеральная служба судебных приставов контролирует деятельность коллекторов, 248 федеральным законом на ведомство возложен надзор за их деятельностью. Как отметил зам. руководителя ведомства, помимо надзора, ведётсяеще и реестр коллекторских организаций в республике.
О. Эфендиев, также сообщил, что на базе нальчикского городского отделения на Искожеоткрылась единая зона приёма граждан, где можно получить любую доступную информацию по исполнительному производству по всей республике.