По итогам 2025 года число социальных координаторов фонда «Защитники Отечества» превысило 4400 человек. Более 1000 из них – ветераны специальной военной операции и члены семей героев.

«Социальные координаторы – это душа нашего фонда. В филиалах по всей стране трудятся люди сопереживающие, вовлеченные и самоотверженные. Им не все равно, и они всегда готовы прийти на помощь нашим героям. Четверть социальных координаторов – это защитники и их родные: матери, отцы, жены, сестры, дочери. Они как никто другой понимают, какие вопросы возникают у наших героев и членов их семей, как их оперативно решить. Именно социальные координаторы на связи с ветеранами в любое время, предлагают защитникам и их родным новые возможности для самореализации в профессии, спорте, искусстве, патриотическом воспитании и других областях. И они сами искренне радуются каждому достижению своих героев, ведь это лучшее подтверждение тому, что они все делают правильно», – отметила статс-секретарь – заместитель Министра обороны РФ, председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева.
Социальные координаторы сопровождают ветеранов СВО и членов семей погибших героев по всем вопросам. В частности, содействуют в получении бесплатной психологической и юридической помощи, помогают оформить удостоверение ветерана боевых действий, положенные льготы и выплаты, получить технические средства реабилитации, высокотехнологичную медицинскую помощь и санаторно-курортное лечение, а также занимаются вопросами обучения, переобучения, трудоустройства. 
Ярким примером такой работы является социальный координатор из Кабардино-Балкарской Республики Наталья Гендугова. Помимо своей основной деятельности, Наталья выступила инициатором создания и стала бессменным руководителем особого сообщества – общей группы «Мы вместе». Это пространство быстро превратилось в важнейший источник поддержки, живое сердце общения и эффективный инструмент для оперативного решения самых разных вопросов. В группе, объединившейся вокруг Натальи, находят понимание и силу матери, жены и близкие погибших героев. Здесь они могут не только поделиться памятью о своих сыновьях и мужьях, но и получить конкретную помощь, совет и, самое главное, почувствовать, что они не одни в своем горе.
Социальный координатор Наталья Гендугова так определяет суть этого объединения: «Сообщество «Мы вместе» – это больше, чем просто группа. Это семья, которую сплотила общая боль, но которую держит вместе взаимная поддержка. Наша задача – чтобы ни одна мать, ни одна жена не оставалась наедине со своей бедой. Здесь мы учимся жить с этой памятью, помогая друг другу и отстаивая интересы наших героев и их семей. Иногда простое «я понимаю» или «я рядом» значит больше, чем любая формальная помощь».
Обязательным условием назначения на должность социального координатора является прохождение программы обучения в РАНХиГС, которая актуализируется по мере изменения законодательства или расширения полномочий фонда. После выхода на работу в филиал каждому сотруднику назначают наставника, который сопровождает его в течение трех месяцев. Также для каждого нового сотрудника составляют индивидуальный план развития.
В процессе работы все социальные координаторы постоянно повышают свою квалификацию. Сотрудники из всех регионов регулярно обмениваются лучшими практиками на совещаниях в формате ВКС.
Государственный фонд «Защитники Отечества» создан по Указу Президента России Владимира Путина. Основной его целью является персональное сопровождение ветеранов СВО и членов семей героев. Специалисты и социальные координаторы фонда помогают защитникам не только с медицинской и социальной реабилитацией, но и в переобучении и трудоустройстве, оказывают юридическую поддержку, адаптируют жилье под нужды инвалидов и обеспечивают долговременный надомный уход. Фонд возглавляет статс-секретарь – заместитель министра обороны РФ Анна Цивилева. Филиалы фонда работают во всех регионах России.