Операторы службы 122 обработали почти полмиллиона звонков по частичной мобилизации

Операторами службы 122 обработано почти полмиллиона звонков граждан. Об этом сообщил заместитель председателя Правительства России Дмитрий Чернышенко по итогам совещания с министерствами и субъектами России об организации информирования граждан по вопросам частичной мобилизации, информирует сайт Объясняем.рф.

Он также назвал лучшие и отстающие регионы по работе кол-центров на основе рейтинга, который составляется Минцифры совместно с Координационным центром Правительства.

Вице-премьер напомнил, что источниками достоверной информации являются ресурсы «Объясняем.РФ» и служба 122.

«Председатель Правительства Михаил Мишустин поручил нам усилить информирование россиян о частичной мобилизации. Эта работа в ежедневном режиме ведётся на базе Координационного центра с ведомствами и всеми субъектами страны. Операторами по всей стране было обработано почти полмиллиона звонков по частичной мобилизации. Среднее время ожидания ответа оператора составляет около минуты. Нами ведётся рейтинг субъектов. На сегодняшний день наиболее оперативно на звонки отвечают в Ненецком автономном округе, Кабардино-Балкарской Республике и Оренбургской области. Недозвоны практически отсутствуют в Кемеровской, Мурманской областях и Карачаево-Черкесской Республике», - сказал Дмитрий Чернышенко.

Наибольшая доля недозвонов в общей массе звонков фиксируется в Саратовской, Ростовской областях и Республике Ингушетия. Не соответствует нормативу время ожидания ответа оператора в Камчатском крае и Псковской области.

Наибольшую активность по обращениям в службу 122 проявляют жители Воронежской, Пензенской областей, а также Севастополя. Там фиксируется максимальное количество звонков на 100 тысяч населения.

«Всем регионам направлены методические рекомендации по организации работы кол-центров, в том числе по их укомплектованности персоналом. Субъектам необходимо им следовать, чтобы выдерживать норматив по времени дозвона и своевременно привлекать дополнительное количество операторов. Содействие в контроле качества работы службы 122 в регионах нам оказывают коллеги из Общероссийского народного фронта», - добавил вице-премьер.

По данным ОНФ, оценка гражданами работы операторов кол-центров в регионах - 4,14 балла из 5 возможных.

Поделиться:

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:

02.12.2022 - 21:30

Новые имена из Нальчика

Воспитанники  Детской школы искусств № 1 г.

02.12.2022 - 18:50

Фейк: Актер Александр Невский сообщил в Instagram*, что снимет фильм «Призрак Киева»

Актер Александр Невский сообщил в Instagram*, что снимет фильм «Призрак Киева» и сыграет в нем президента Украины Владимира Зеленского.

02.12.2022 - 18:48

Жители Баксанского района передали гуманитарную помощь для граждан, принимающих участие в СВО

Жители Баксанского района передали гуманитарную помощь для участников СВО, сообщает пресс-служба муниципальной администрации.

02.12.2022 - 18:46

Оперативный штаб обнародовал новые данные по заболеваемости коронавирусом в КБР

По состоянию на 2 декабря в Кабардино-Балкарии исследовано 1 557 730 тестов на COVID-19. Подтверждено 73384 случая заражения, в том числе 5 за минувшие сутки.

02.12.2022 - 18:45

В Баксане восстановили отопление

Система «Инцидент Менеджмент» зафиксировала в социальных сетях обращения от жителей г.о. Баксан об отсутствии тепла в доме №13 по улице Эльбрусской.

02.12.2022 - 13:49

С 2023 года семьи получат дополнительную поддержку

437 семей в КБР получают ежемесячную выплату из материнского капитала, сообщила пресс-служба Отделения Пенсионного фонда России по КБР.

02.12.2022 - 13:33

Из 15 «умников» КБГУ выберут двоих

15 проектов молодых ученых Кабардино-Балкарского государственного университета им. Х.М.

02.12.2022 - 13:26

ЦУР КБР представил рейтинг работы органов власти в соцсетях в ноябре

Центр управления регионом Кабардино-Балкарской Республики подготовил рейтинг муниципальных образований и региональных ведомств на основе их работы в социальных сетях в ноябре.

02.12.2022 - 13:21

Братские народы Кабардино-Балкарии хранят традиции своих предков

Россия — многонациональная страна. В ней проживают более 160 различных народов, для которых она является родным домом. 

02.12.2022 - 13:16

В КБР завершается ремонт детского консультативного медцентра

ЦУР КБР в рамках рубрики «Актуальные вопросы» проводит прямые эфиры с представителями органов власти, которые отвечают на вопросы граждан.

02.12.2022 - 13:14

В КБР изданы сборник литературных произведений молодых авторов и коллективная монография

По инициативе Союза писателей КБР и при финансовой поддержке Министерства культуры республики изданы сборник произведений молодых поэтов и писателей «Время слова», а также колле

02.12.2022 - 13:13

В Черекском районе продолжается уборка кукурузы

Аграрии Черекского района продолжают уборку кукурузы на зерно, основной зерновой культуры республики, сообщает пресс-служба местной администрации Черекского района.