В последнее время граждане нередко сталкиваются с ситуацией, когда средства их пенсионных накоплений без их ведома и согласия переводятся из Социального фонда России (СФР) в негосударственные пенсионные фонды (НПФ) либо из одного НПФ в другой.

В Отделении Социального фонда России по КБР дали подробные разъяснения, как защитить свои права и вернуть деньги через институт финансового уполномоченного.
Прежде всего, проверить текущий статус своих накоплений жители республики могут в любое время в личном кабинете на портале Госуслуг. Для этого достаточно запросить выписку о состоянии индивидуального лицевого счета (ИЛС) — в ней будет официально указано наименование текущего страховщика.
Если вы обнаружили несанкционированный перевод, а накопительная пенсия вам еще не выплачивается, закон позволяет бесплатно вернуть средства и накопленные инвестиционные проценты. Для этого необходимо пройти три обязательных шага:

Направить претензию в НПФ. Подайте заявление о восстановлении нарушенного права в тот фонд, с которым возник спор. НПФ обязан предоставить ответ в течение 20 рабочих дней (если заявление подано в электронном виде по стандартной форме) или в течение 40 календарных дней в иных случаях.
Обратиться к финансовому уполномоченному. Если фонд ответил отказом или проигнорировал сроки, направьте официальное обращение. Это можно сделать бесплатно в электронном виде через официальный сайт финансового уполномоченного finombudsman.ru, личный кабинет на Госуслугах или в бумажном виде через МФЦ. Для проверки подлинности договоров финансовый уполномоченный назначит независимую почерковедческую экспертизу вашей подписи.
Получить решение. Решение финансового уполномоченного имеет обязательную юридическую силу и направляется как в СФР, так и в НПФ. Отреагировать и вернуть деньги прежнему страховщику НПФ обязан не позднее 30 дней после вступления решения в законную силу. После этого СФР внесет изменения в единый реестр, и ваши накопления вернутся на прежнее место.

Пошаговые инструкции и разборы типовых ситуаций также опубликованы на сайте финансового уполномоченного в специальном разделе «База знаний» finombudsman.ru.